Kjøpsbetingelser

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra www.sportmann.no til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.sportmann.no er bare tilgjengelig på norsk. Er du under 18 år må du få en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg. Vi leverer kun til Norge, Svalbard, norsk kontinentalsokkel og andre fjerntliggende norske områder. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og finansavtaleloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post eller brev.

1. Parter

Selger er: Sportmann AS, Rosenborgveien 8, 1630 Gml. Fredrikstad, org.nr.: MVA830802312, telefon: 69 300 605, e-post: kundeservice@sportmann.no, og blir i det følgende benevnt "vi" eller "oss".
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt "du", "deg", "din" eller "ditt".

2. Bestillings og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datasystem). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 10.
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
Vi tar forbehold om at skrive-/trykk-/systemfeil kan forekomme og at dette kan føre til avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen, f.eks i form av feilinformasjon om priser. Vi forbeholder oss retten til å tilbakejustere åpenbare feil i etterkant av bestillingen. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme, se pkt. 4.

3. Opplysninger gitt i nettbutikken og i kundekommunikasjon

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykk-/systemfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Rabattkoder som er distribuert til personlige e-postadresser eller telefonnummere anses som personlige og kan ikke videreformidles til tredjeparter, personer eller nettsider. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre eller redusere rabatt på ordre der kunden har tilegnet seg uberettiget rabatt.

4. Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.
Leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder selges uten tillegg av merverdiavgift.

5. Betaling

Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom delbetaling, betalingskort eller Vipps.

5.1 Delbetaling med Sportmann Konto (Betal litt hver måned):

Med vår kontoløsning får du tilsendt faktura med mulighet for delbetaling i etterkant. Du blir belastet for vår gjeldende fraktkostnad (se avsnitt 6.2 i kjøpsbetingelsene), samt administrasjonskostnad på kr 29,-. For å benytte dette betalingsalternativet må du ha signert kredittkjøpsavtale og SEF-skjema. Du må også være forhåndsgodkjent. Dersom du ikke er det, vil det bli foretatt en kredittvurdering av deg etter at din bestilling er registrert. Blir kredittvurderingen godkjent vil du få innvilget en kjøpskonto hos oss med følgende betingelser: Rente 1,8% av saldo pr. måned, pluss 0,4% av innvilget kreditt pr måned. Eksempel: Med innvilget kreditt på kr 10000,- og benyttet beløp på kr 7000, med løpetid på 24 måneder, betaler du kr 385,- pr. måned. Effektiv årsrente blir eksempelvis 32,17%. Rentene beregnes fra kjøpsdato. Beløpet du skal betale fremgår av innbetalingsfakturaen som du mottar pr. e-post i midten av hver måned. Beløpet er beregnet på grunnlag av det høyeste benyttede beløpet på kontoen din. Laveste månedsbeløp er kr 50,-. Konto innvilges ikke til personer under 18 år. Blir ikke kredittvurderingen godkjent vil bestillingen din sendes som postoppkrav eller du vil bli kontaktet av kundeservice. Vi forbeholder oss retten til å begrense innvilget kreditt, samt uten begrunnelse å avslå en søknad om Konto. Vi vil også uten forvarsel kunne forhøye en kundes kredittgrense dersom kunden er kredittverdig og ordrebeløp overstiger kundens innvilgede kredittgrense.

5.2 Sportmann Faktura (Betal om 14 dager):

Velger du Faktura får du tilsendt faktura, kredittkjøpsavtale og SEF-skjema sammen med varene. Fakturaen har 14 dagers forfall. Dokumentene blir også sendt som vedlegg i e-posten du mottar i forbindelse med leveransen. Du blir belastet med et administrasjonskostnad på kr 49,-. For å benytte dette betalingsalternativet må du være forhåndsgodkjent. Dersom du ikke er det, vil det bli foretatt en kredittvurdering av deg etter at din bestilling er registrert. Du må også signere tilsendt kredittkjøpsavtale. Med faktura handler du rentefritt, men dersom fakturaen delbetales eller betaling uteblir, gjelder betingelser for konto: Rente 1,8% av saldo pr. måned, pluss 0,4% av innvilget kreditt pr måned. Eksempel: Med innvilget kreditt på kr 10000,- og benyttet beløp på kr 7000, med løpetid på 24 måneder, betaler du kr 385,- pr. måned. Effektiv årsrente blir eksempelvis 32,17%. Faktura innvilges ikke til personer under 18 år. Blir ikke kredittvurderingen godkjent vil bestillingen din sendes som postoppkrav eller du vil bli kontaktet av kundeservice. Vi forbeholder oss retten til å begrense innvilget kreditt, samt uten begrunnelse å avslå en søknad om Faktura. Vi vil også uten forvarsel kunne forhøye en kundes kredittgrense dersom kunden er kredittverdig og ordrebeløp overstiger kundens innvilgede kredittgrense.

5.2 Nets Easy

Du kan også velge å betale din ordre med Vipps, Visa, Mastercard eller ApplePay. Transaksjonen skjer via Nets Easy, som sikrer at pengene blir overført på en trygg og sikker måte. Les mer om Nets her. Du blir belastet for vår gjeldende fraktkostnad (se avsnitt 6.2).

5.3 Postoppkrav

Ved enkelte tilfeller kan du betale varene med postoppkrav. D.v.s at du betaler varene med kort eller kontanter når du henter pakken på ditt utleveringssted. Du vil da bli belastet for oppkravsavgift på kr 47,-, samt vår gjeldende fraktkostnad (se avsnitt 6.2). Kontakt kundeservice dersom du ønsker å betale med postoppkrav.

5.4 Mislighold

Ved manglende betaling vil du i første omgang motta en purring fra oss. Du vil da bli belastet for et purregebyr på kr 35,-. Ved fortsatt manglende betaling vil kravet bli sendt til inkasso. Dette gjelder bare kunder over 18 år. Uavhentede pakker vil bli belastet et gebyr på kr 199,- for å dekke våre utlegg. Bring returnerer pakker til oss 7 dager etter at den ankommer hentestedet. Henter du den ikke innen fristen vil du bli belastet nevnte gebyr på kr 199,-. Ved delleveranser belastes kun delleveransen. Ved forsinket betaling påløper renter i samsvar med lov om morarenter, for tiden 8% per år.

6. Levering og forsinkelse

Din ordre leveres med Bring eller Helthjem etter eget ønske. Du velger også om du vil hente pakken på ditt utleveringssted (det utleveringssted som er lokalisert nærmest din postadresse), eller om du vil ha pakken levert hjem. Bor du i nærheten av Fredrikstad kan du velge butikken vår i Dikeveien som "pick-up-point" og hente pakken din neste virkedag, uten fraktkostnad. Du vil motta en SMS når varene dine er klare til utlevering i butikken.
Pakker med lavt volum og vareverdi kan bli sendt som brevpakke. Dette innebærer at din ordre blir levert direkte til din postkasse. Levering av produktene skjer til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Varer som finnes på lager vil normalt leveres til deg innen 2-5 virkedager. Til Nord-Norge må det påregnes 4-6 virkedager.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen. Varer som ikke finnes på lager vil bli sendt så snart som mulig. Det er anvist i handlevognen/kassa, samt ordrebekreftelsen når varene forventes på lager. Lagerførte varer vil normalt leveres innen 2-5 virkedager forutsatt at de oppfyller krav om dellevering (se punkt 7.1). Til Nord-Norge må det påregnes 4-6 virkedager.

6.1 Dellevering

Dersom din ordre inneholder både varer som finnes på lager og varer som ikke finnes på lager, vil vi sende deg de lagerførte varene som en dellevering dersom vareverdien på disse overstiger kr 375,- eller om disse utgjør minst 40% av totalorderen. Er vareverdien under kr 375,- eller varene utgjør under 40% av totalorderen, vil forsendelsen "vente" på at flere varer ankommer lager. Dellevering kan uansett fremtvinges ved forespørsel.

6.2 Fraktkostnader

Fraktkostnad med Bring Servicepakke (til utleveringssted) er for tiden kr 99,- ved ordreverdi under kr 1500,-. Er din ordreverdi på kr 1500,- eller mer, vil pakken bli sendt uten fraktkostnad.
Fraktkostnad med Bring Hjem på døren er for tiden kr 145,- ved ordreverdi under kr 2000,-. Er din ordreverdi på kr 2000,- eller mer, vil pakken bli sendt uten fraktkostnad.
Fraktkostnad med Helthjem (til utleveringssted) er for tiden kr 89,- ved ordreverdi under kr 1500,-. Er din ordreverdi på kr 1500,- eller mer, vil pakken bli sendt uten fraktkostnad.
Fraktkostnad med Helthjem Hjem på døren er for tiden kr 135,- ved ordreverdi under kr 2000,-. Er din ordreverdi på kr 2000,- eller mer, vil pakken bli sendt uten fraktkostnad.

7. Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Finner du mangler eller feil må du melde fra om dette så snart som mulig, helst innen en uke.

8. Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig (ring 69 300 605 - tastevalg 3) eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig.
Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting.
Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 11.
Ved spørsmål om reklamasjon/bytte/retur, ring 69 300 605 (tastevalg 3), eller send oss en e-post til kundeservice@sportmann.no. Returvarer sendes til Sportmann AS, 1669 Rolvsøy. Ved heving av kjøp som følge av feil eller mangler, vil kjøpesum samt fraktgebyr tilbakebetales innen 30 dager.

9. Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år. Se for øvrig pkt. 9.

10. Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for alle våre varer.
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme mengde og stand som du mottok den, fri for smuss og lukt. Produktene skal kunne prøves, men ikke tas i bruk som ditt eget. Når det gjelder prøving er det allikevel naturlig å se hen til hvilken adgang forbrukeren har til å prøve tilsvarende varer ved kjøp i vanlig forretning. Dette innebærer at bade- og undertøy som er prøvd på ikke kan byttes.
Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg (kr 79,-). Vi har risikoen for transporten tilbake til oss.
Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Tilbakebetaling vil bli gjort til samme betalingskilde som ble benyttet ved kjøp.

Det er utsalgsprisen på kjøpstidspunktet som gir grunnlag for tilbakebetalt beløp. Ved retur av produkter som inngår i en kampanje der rabatten utløses ved bestemte vilkår, f.eks. en kjøpsgrense, vil kampanjens vilkår bli hensyntatt ved tilbakebetaling. Dersom retur av varer opphever disse vilkårene, vil rabatten omregnes ved tilbakebetaling. Eksempel: I en "3 for 2 kampanje" der vilkåret for å få rabatt er at man kjøper 3 produkter, vil det ikke være mulig å returnere 2 av produktene og beholde produktet som er gratis, da vilkåret som utløste rabatten da er brutt. Tilbakebetalingen vil da beregnes ved en prosentvis fordeling av kjøpesummen pr. produkt.

Returnerte produkter sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

11. EE-avfall

Elektriske og elektroniske produkter, såkalte EE-produkter skal ikke kastes sammen med annet avfall det de kan inneholde miljø- og helseskadelige stoffer. Du kan derfor returnere EE-avfall, tilsvarende de EE-produktene vi selger, gratis til vår butikk i Dikeveien eller til vårt lager. Les mer om EE-avfall her.

13. Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

14. Øvrig

14.1 Factoring/fakturasalg

Selger kan engasjere tredjepart til å inndrive og administrere utestående fakturaer (factoring/fakturasalg) såfremt tredjepart tilbyr samme vilkår og betingelser som kunden opprinnelig hadde i sin kredittkjøpsavtale med selger. Når factoring/fakturasalg er gjennomført vil kundens kjøpskreditt hos selger bli nullstilt og kunden kan fortsette å benytte sin kjøpskreditt som før. Når factoring/fakturasalg er gjennomført vil kunden få informasjon om dette pr. e-post eller brev.  

14.2 Markedsføring

Kjøpers adresse, e-postadresse og telefonnummer kan etter nylig kjøpsaktivitet eller ved aksept fra kjøper, benyttes i markedsføringsøyemed. Avsender av markedsføring vil utelukkende kunne være Sportmann AS, samt søster, datter eller morselskap av Sportmann AS. Kjøpers opplysninger vil ikke bli gjort tilgjengelig for andre parter enn overnevnte. F.o.m 01.01.2023 er Underverker AS (org nr. 998522617) et søsterselskap av Sportmann AS.

14.3 Kampanjer og spesialtilbud

Ved spesialtilbud og kampanjer (3 for 2, gratis gave o.l) er det ikke tillatt å kvantumshandle for å oppnå egen økonomisk vinning. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre som vi mistenker kan være opprettet i den hensikt at kunden skal viderelge produktene eller på annen måte oppnå økonomisk vinning.

14.4 Konkurranser

Følgende regler gjelder for våre konkurranser på sosiale medier, nyhetsbrev eller på denne nettsiden:

• - Premiene blir trukket vilkårlig eller på de premisser som blir beskrevet i konkurransen.
• - Premiene kan ikke veksles inn i penger eller andre produkter.
• - Premiene må kreves innen to måneder etter trekning. I konkurranser på sosiale medier er det vinnerens ansvar å melde inn fullstendig kontaktinformasjon slik at vi kan sende premien til vinnerens adresse.
• - Premier som ikke er gjort krav på innen to måneder etter trekning, vil bli inkludert i en ny konkurranse eller bli gjort tilgjengelig for salg i nettbutikken.